سياسة الخصوصية

مسودة تحتاج مراجعة قانونية قبل النشر. لا تُعتمد هذه الصفحة حتى يراجعها محامٍ مختص بنظام حماية البيانات الشخصية، وتُستكمل القيم المظللة.

آخر تحديث: [التاريخ]

من نحن

تشغّل [الاسم القانوني للكيان، رقم السجل التجاري] منصة SAS AI («المنصة»). للتواصل بشأن الخصوصية: [البريد].

أدوارنا

نحن «جهة تحكم» في بيانات حسابك وحسابات موظفيك وبيانات الفوترة. أما بيانات عملاء الشركة المشتركة (المحادثات وجهات الاتصال) فالشركة المشتركة هي جهة التحكم فيها، ونحن نعالجها نيابة عنها وفق تعليماتها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد، ورقم الجوال، وكلمة المرور مشفّرة.
• بيانات الشركة والفوترة: الاسم القانوني، والرقم الضريبي إن وُجد، والفواتير. لا نخزّن بيانات البطاقات؛ يعالجها مزود الدفع.
• بيانات التشغيل نيابة عن الشركة: المحادثات، وجهات الاتصال وموافقاتها، والتذاكر، والمواعيد، والمعرفة التي ترفعها الشركة.
• سجلات تقنية وأمنية: سجل التدقيق لأحداث الحساب.

لماذا نستخدمها

• تقديم الخدمة وتشغيل الوكلاء.
• الفوترة والالتزامات الضريبية.
• أمن المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
• الدعم الفني عند طلبك.

مع من نشاركها

مع مزودي خدمة ضروريين فقط، كل في حدود ما يلزم: مزود نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود [OpenAI — تُراجع شروط معالجة البيانات وموقعها]، وMeta لرسائل واتساب، وPaymob للدفع، ومزود الاستضافة [يُحدد — القرار D-10]. لا نبيع البيانات.

نقل البيانات خارج المملكة

[يُستكمل بعد قرار الاستضافة (D-10) ومراجعة متطلبات النقل في النظام]

مدة الاحتفاظ

عند حذف الشركة تُحذف بياناتها نهائيًا بعد [30] يومًا من الطلب، عدا الفواتير والسجلات التي يلزمنا النظام بحفظها. [تُستكمل مدد الاحتفاظ التفصيلية — القرار D-09]

حقوقك

لك الحق في العلم، والوصول إلى بياناتك، وطلب تصحيحها، وطلب إتلافها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية. وتستطيع الشركة تصدير بياناتها كاملة وحذفها من إعدادات الشركة.

الأمان

بيانات كل شركة معزولة عن غيرها، والأسرار مشفّرة، والتحقق الثنائي متاح وإلزامي لمالك الشركة.

التواصل والشكاوى

[بيانات مسؤول حماية البيانات، وإشارة إلى حق تقديم شكوى للجهة المختصة]